Mala extraviada em hotel: quem é responsável pelos pertences do hóspede?

Mala extraviada não é um problema que acontece apenas nos aeroportos. Hotéis e resorts também podem ser responsabilizados quando a bagagem desaparece após ser entregue aos seus funcionários. Entenda o que diz a legislação brasileira, quais cuidados ajudam a comprovar os pertences levados na viagem e o que fazer caso sua mala desapareça durante a hospedagem.